Referencia

Condiciones que rigen su relación con doradoet

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en doradoet, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Regulan el acceso al servicio, el uso de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, y los derechos y obligaciones de ambas partes.

Última actualización publicada en esta páginaAplica a usuarios en regiones habilitadas del PerúIncluye condiciones de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español para consultas sobre estos términos
doradoet Condiciones que rigen su relación con doradoet
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, nuestro equipo de atención en español puede explicarle el alcance antes de que tome cualquier decisión sobre su cuenta. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o abrir un ticket desde la sección de ayuda. Describir su consulta con precisión —por ejemplo, indicando la sección específica de los Términos que desea entender— agiliza la respuesta de nuestra parte.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde su cuenta en doradoet. Un agente en español revisará su duda sobre los Términos y le explicará el proceso correspondiente.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta y la cláusula específica que desea aclarar.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un ticket formal. Úselo cuando necesite respuesta escrita y documentada sobre una condición específica.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y cumplimos estas condiciones

Aplicar estos Términos de manera coherente es parte de cómo operamos en doradoet. Cada acción sobre su cuenta —desde un depósito con Yape o Plin hasta una solicitud de retiro— sigue un proceso documentado y trazable. La verificación de identidad se solicita antes de procesar el primer retiro; esto protege su billetera y garantiza que el dinero llegue a quien corresponde. Si detectamos una discrepancia entre los datos de la cuenta y los del método de pago, suspendemos la operación y le notificamos de inmediato para que pueda resolverlo.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos documentación que confirme que la cuenta pertenece a quien la creó. Este paso aplica sin excepción a todos los métodos de pago disponibles.

Historial de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde el historial de transacciones en la sección de su billetera.

Actualizaciones de los Términos

Publicamos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuo de la plataforma equivale a aceptar la versión publicada.

Resolución de disputas

Si considera que una condición se ha aplicado de forma incorrecta en su caso, puede presentar una reclamación formal a través del correo de soporte o del centro de ayuda de su cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance y la aplicación de estos Términos. Si su pregunta no aparece, puede contactarnos por chat en vivo o por correo desde la sección de ayuda de su cuenta.

Aplican a toda persona que acceda a doradoet y use sus servicios desde una región habilitada en Perú, conforme a la ley local vigente en su área geográfica

Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no continuar usando la plataforma. El uso activo del servicio equivale a la aceptación completa de estas condiciones.

Los Términos se actualizan cuando hay cambios operativos o normativos relevantes. La fecha de la última versión siempre está visible en esta página; revísela antes de operar.

Sí. El uso de Yape, Plin y PagoEfectivo para depósitos y retiros queda regulado por estos Términos, junto con los límites y tiempos de verificación descritos en la sección de ayuda.

Sí. Escríbanos al correo de soporte indicando el número de su cuenta y le enviamos la versión vigente al momento de su registro. El proceso toma un día hábil.

Abra un ticket en el centro de ayuda o contáctenos por correo. Explique la situación con detalle; nuestro equipo revisará el caso y le responderá con el análisis correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.