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Condiciones legales que rigen su uso de doradoet

Esta página recoge las condiciones que regulan el acceso y el uso de doradoet en el Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer estas condiciones antes de…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolUso responsable de la cuenta
doradoet Condiciones legales que rigen su uso de doradoet
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, el manejo de sus datos personales o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre los pasos a seguir. Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos o solicitar la revisión de una decisión sobre su cuenta, utilice los canales indicados a continuación.

Chat en la plataforma Inicie una conversación desde el ícono de chat en su cuenta. Un agente en español revisará su consulta legal o de datos personales y le dará seguimiento.
Correo de soporte Escriba a nuestro correo de atención detallando su solicitud. Incluya el número de su cuenta para agilizar la verificación y la respuesta sobre su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma, puede enviar una solicitud formal de revisión o de actualización de datos sin salir de la sesión.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en doradoet

La seguridad de la información que usted comparte con nosotros es parte central de cómo operamos. Desde el momento en que crea su cuenta, aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos personales y los detalles de sus transacciones, ya sea que use Yape, Plin, PagoEfectivo o una transferencia bancaria. Le explicamos a continuación los cuatro pilares de ese compromiso.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye los datos de su cuenta y cada instrucción de pago que usted genera.

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y región. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales vigentes en el Perú. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura conforme a los procedimientos internos.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, contáctenos por chat o correo. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier cambio en la cuenta.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo y un agente en español le responderá.

El acceso a doradoet depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, es posible que ciertas funciones o el acceso completo no estén disponibles para usted

Al registrarse, recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales aplicables, como nombre, documento de identidad y los datos del método de pago que usted elija.

Puede solicitarlo por chat en la plataforma o por correo. Verificaremos su identidad con los datos de su cuenta antes de procesar la solicitud, conforme a la normativa peruana vigente.

Sí. Cuando usted usa Yape, Plin o PagoEfectivo, la instrucción de pago se genera desde su billetera digital y se rige también por los términos del proveedor de cada billetera, además de las condiciones de doradoet.

Las actualizamos cuando cambios normativos o de operación lo requieren. La versión vigente siempre está publicada en esta página; revisar periódicamente esta sección le mantiene informado de cualquier cambio.

Escríbanos por chat o al correo de soporte con el detalle de su caso y el número de su cuenta. Un agente revisará la situación y le dará una respuesta formal en español sobre los pasos a seguir.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.